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    • 订购和付款
      订单处理和取消

      订单将根据供应情况和信用核实进行处理。美国中部时间周五下午 7 点以后所下订单将在第二周的周一开始处理。如果您挑选的商品暂时缺货或我们需要额外信息进行信用验证,Shopbop | East Dane 将会通过电子邮件与您取得联系。发货时间不包括星期日或节假日。

      如果您的担保货物遗失,Shopbop 将在 7 个工作日内处理退款事宜。您的金融机构还需 7 至 10 个工作日的时间方可将退款过帐至您的帐户。

      请注意: 一旦订单下达,不可变动和取消。

      尽管我们已尽量确保 Shopbop | East Dane 所列商品拥有充足库存,但偶尔还是会出现产品售罄的情况。如果您所订购的商品库存不足,我们将通过电子邮件尽快通知您。任何订单更改均会在订单总金额和发货确认中得到体现。

      供应商和我们之间有合同关系,在本网站出售的商品仅限于个人使用,不用于再次出售。我们保留取消疑似转售目的订单的权力。

      Shopbop | East Dane 支持维萨卡、万事达信用卡、美国运通、发现卡、日本国际信用卡公司、大来卡、银联卡和支付宝付款。

      价格调整

      如果所购买商品的价格在下订单日期起七 (7) 天内下调,shopbop 可以一次性对价格进行调整。

      • 若接受价格调整,请致电 shopbop,电话号码为 1-877-746-7267,或发送电子邮件至 service@shopbop.com。

      •  请在您的申请中填写初始订单号。

      •  符合条件的退款将被应用到原来的结算方式中。

      价格匹配

      在购买时,Shopbop 将匹配其他在线零售商的广告价格。 请致电 Shopbop,电话号码为 1-877-746-7267,以验证是否符合条件。我们的政策要求:

      •  价格匹配必须是商品的样式和颜色相同。

      •  商品必须质量第一。

      •  零售商的促销活动必须在网站上可见,用于确认。

      •  零售商的网站必须是该品牌的授权经销商。

      •  零售商的价格必须以美元显示

      •   Shopbop 不考虑拍卖、折扣商店或清盘竞争对手的网站,因此这些零售商的价格将不进行匹配。

      •  在 Shopbop 促销期间,物品会因为价格匹配或 Shopbop 促销打折,二者不可叠加。

    • 运送
      货运费用及方式

      1-3 日
      运送

      送货保障

      3 个工作日以内

      费用

      免费

      方式

      地面

      2 日
      运送

      送货保障

      2 个工作日

      费用

      10 美元

      方式

      两天

      下一个工作

      送货保障

      下一个工作日

      费用

      25 美元

      方式

      次日

      星期六
      送达

      送货保障

      星期六

      费用

      30 美元

      方式

      次日 - 周六

      * 一些商业地址在周六可能无法接受运达货物。为了确保周六送达,请检查您的送货地址。

      是亚马逊 Prime 会员计划成员的 Shopbop & East Dane 客户可以享受 Shopbop & East Dane 的 Prime 运送礼遇。Prime 运送礼遇包括免费两日内运送,以及次日运送优惠。

      当前 Shopbop 或 East Dane 不提供周六和周日送货。

      有关 Prime 的详细信息,请访问 www.amazon.com/prime。

      送货(仅限美国境内)

      2 日 - 免费
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      送货保障

      2 个工作日

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      免费

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      两天

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      Amazon Prime

      送货保障

      下一个工作日

      费用

      3.99 美元/件

      方式

      次日

      次日
      Amazon Prime
      (7 件以上商品)

      送货保障

      下一个工作日

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      25 美元

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      * 地址不符合 Prime 运送条件: 美国领土、财产、保护国(除波多黎各之外)和国际地区。

      在美国中部时间下午 7 点之前选择担保送货方式所下的订单,将立即开始处理并保证于您在结算过程中及订单确认邮件中注明的日期之前送抵。

      我们目前可通过 USPS Priority Mail 免费送货至军队地址。送货时间因情况而异,USPS 对此不做任何担保。

      Shopbop | East Dane 将严格遵守国际贸易条例规定的相关邮寄限令以及与供货商签订的合同契约。

      由特殊物种皮毛制成的商品不允许运往美国境外地区,而珠宝首饰类产品则不能运往某些国家。除受运送限制的美国境外地区外,蟒蛇皮商品还不得运至加利福尼亚州。根据供货商的限制规定,不允许将部分品牌商品运往美国境外地区。

      如果您在购物车中添加了此类商品,但您的送货目的地正好是受限国家/地区之一,则系统将在继续操作前提示您删除该商品。您仍希望购买该商品,请修改收货地址。

      订单将根据供应情况和信用核实进行处理。美国中部时间周五下午 7 点以后所下订单将在第二周的周一开始处理。如果您挑选的商品暂时缺货或我们需要额外信息进行信用验证,Shopbop | East Dane 将会通过电子邮件与您取得联系。发货时间不包括星期日或节假日。

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    • 退货
      30 天退货(15 天内免费)

      美国境内的所有订单均包含预付款发货标签

      免费退货

      退货自签收之日起在 15 日内到达 Shopbop(允许 7 日运输时间)

      运费为 10 美元

      退货自签收之日起在 15 日后到达 Shopbop

      请注意: 15 天以后 Shopbop | East Dane 收到的包裹将收取 10 美元,该费用将在您退货时收取。

      退货政策

      •  商品必须在 30 天以内退回。

      •  商品必须未经穿着、修改或洗涤。

      •  商品必须附上所有标签,并以原包装退回。

      •  如果退回的商品没有原安全标签,或者是安全标签被损坏,可能会导致退款延迟或无法退款。 

      •  鞋子必须以原有状态放置于原装鞋盒内,且不可有邮政标签。如果所退鞋子的鞋盒受损或非原装鞋盒,我们将收取相应的鞋盒费用。

      •  请注意: 发货及配送费用概不退还。货到付款的包裹可能会被拒收,或者从您的退款金额中扣除货到付款的金额。

      •  清仓特惠商品不可退货。

      •   Shopbop 监管帐户情况,并保留根据订单或退货行为拒绝交易、评估费用和/或关闭帐户的权利。

      •  温馨提示: 针对国际订单(加拿大地区选择“5-9天运送方式”除外)的任何退货商品,Shopbop无法退还进口关税。如果您想要了解具体海关退税政策,请联系目的地国家海关。

      1. 要使用 Shopbop | East Dane 预付款退货标签进行退货,请填写您的订单中包含的退货表格并重新妥善包装您的商品。覆盖或移除包裹上的任何原有邮寄地址标签或货运条码。(注意:退回鞋子时,请勿将鞋盒用作发货包装盒。)

      2. 将您的订单中包含的 Shopbop | East Dane 预付款发货标签粘贴至包裹上。请保留标签的顶端部分以备记录和追踪之用。

      3. 请将包裹投到美国邮箱,或前往邮局邮寄。或访问 www.usps.com/pickup 网站申请免费上门取件服务。

      4. 您将在退货得到处理后立即收到一封电子邮件。我们将在收到您退货后的 5 个工作日内处理完毕。

      您可以在此网站进行退货追踪,shopbop.com/trackmyreturn也可以利用您的订单中包含的"免费退货货运说明"底部的 7 位数跟踪您的退货。

      当前,仅美国当地顾客享有免费退货待遇。如果您的订单中没有 Shopbop | East Dane 预付款发货标签,请遵循以下步骤:

      1. 填写您的订单中包含的退货表格并重新妥善包装您的商品。覆盖或移除包裹上的任何原有邮寄地址标签或货运条码。(注意:退回鞋子时,请勿将鞋盒用作发货包装盒。)

      2. 将退货地址写为:
      Shopbop.com
      Attn: Returns
      1301 E Washington Avenue
      Madison, WI 53703

      3. 使用可追踪的投保发货方式寄送您的包裹。Shopbop | East Dane 对于并非由我们发货的包裹概不负责。请保留追踪详情以备记录之用。

      4. 您将在退货得到处理后立即收到一封电子邮件。我们将在收到您退货后的 5 个工作日内处理完毕。

      若您位于美国境内,则可访问 shopbop.com/trackmyreturn 并利用订单中所包含的《免费退货发货说明》底部的 7 位数字追踪退货处理进展情况。

      为使您享受到最高效率的优质服务,我们不再提供传统意义上的商品换货服务。您只需再下一份订单即可以最快速度获得正确尺码或颜色的商品。一旦我们收到您的退货,就会将退款金额存入您的帐户。

      5-9 天
      运送

      费用

      免费

      1-3 天

      包括关税和进口税

      费用

      30 美元

      7-20 天
      邮政运输

      费用

      30 美元

      退货政策

      •  商品必须在 30 天以内退回。

      •  商品必须未经穿着、修改或洗涤。

      •  商品必须附上所有标签,并以原包装退回。

      •  如果退回的商品没有原安全标签,或者是安全标签被损坏,可能会导致退款延迟或无法退款。 

      •  鞋子必须以原有状态放置于原装鞋盒内,且不可有邮政标签。如果所退鞋子的鞋盒受损或非原装鞋盒,我们将收取相应的鞋盒费用。

      •  请注意: 发货及配送费用概不退还。货到付款的包裹可能会被拒收,或者从您的退款金额中扣除货到付款的金额。

      •  清仓特惠商品不可退货。

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      •  温馨提示: 针对国际订单(加拿大地区选择“5-9天运送方式”除外)的任何退货商品,Shopbop无法退还进口关税。如果您想要了解具体海关退税政策,请联系目的地国家海关。

      为了符合此选项标准,您的退货必须使用封闭式预付送货标签发送。

      此订单中未使用所提供品牌发出的包裹不符合免费退货条件, 不符合退货商品相应进口费用自动退款条件。 商品必须在 30 日内退货。请预留 15 天海关/破损检查和退货运输 时间。

      第 1 步

      填写您的订单中包含的退货表格并重新妥善包装您的商品。覆盖或 移除包裹上的任何原有邮寄地址标签或货运条码。注意:当退回鞋子时, 请勿将鞋盒用作发货包装盒。

      第 2 步

      为您的包裹附带上封闭式标签,并通过加拿大邮政服务发货。

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      2. 打印所有必要文档并准备好发货用的盒子。

      3. 将您的包裹投递至 DHL 或安排上门取件。

      1. 填写您的订单中包含的退货表格并重新妥善包装您的商品。覆盖或移除包裹上的任何原有邮寄地址标签或货运条码。请注意:退回鞋子时,请勿将鞋盒用作发货包装盒。

      2. 根据包裹外面的原发票制作退货表格,附上您的海关文件,进行快递。

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      如果 Shopbop 在上文所述的 30 天时限以内收到您的包裹,则您的退款将在 5 个工作日内以原始付款形式进行处理。此交易完成后,我们将通过您帐户中所列的电子邮件地址向您发送通知。注意: 在收到 Shopbop | East Dane 信息后,您的银行账户可能需要时间处理退款信息。

      为使您享受到最高效率的优质服务,我们不再提供传统意义上的商品换货服务。您只需再下一份订单即可以最快速度获得正确尺码或颜色的商品。一旦我们收到您的退货,就会将退款金额存入您的帐户。

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      •  商品必须未经穿着、修改或洗涤。

      •  商品必须附上所有标签,并以原包装退回。

      •  如果退回的商品没有原安全标签,或者是安全标签被损坏,可能会导致退款延迟或无法退款。 

      •  鞋子必须以原有状态放置于原装鞋盒内,且不可有邮政标签。如果所退鞋子的鞋盒受损或非原装鞋盒,我们将收取相应的鞋盒费用。

      •  请注意: 发货及配送费用概不退还。货到付款的包裹可能会被拒收,或者从您的退款金额中扣除货到付款的金额。

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    • 礼品服务

      如果您选择为所购买物品采用礼品盒包装,我们将采用轻薄纸质包裹您的物品,装入带 Shopbop | East Dane 标志性徽标的结构感白色盒子。如果您选择提供礼品信息,我们将把该信息打印在卡片上并放在盒子中。收件人将收到一份包含退货表格的空白发票。鞋子无法提供礼盒包装。

      礼券可用于预先确定金额的购买,并通过 USPS Priority Mail 免费送货。

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